Sıkça Sorulan Sorular
Kategori Başlıkları
Sistem Güncellemesi
Nadirde olsa teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Aşağıdaki listeden sorunlarınızı çözmek adına belirtilmiş adımları izleyiniz:
- Geçici dosyaları ve internet çerezlerinizi siliniz;
JAVA ve Flash; - adlı programların güncel versiyonunu kullandığınıza emin olunuz. İnternet güvenlik ayarlarınız ve Güvenlik duvarı ayarlarınızı düşürmenizgerekebilir;
- Casinoeuro'yu güvenli siteler listesine ekleyiniz;
- Sitemizin pop-up'larına (açılır pencere)izin vermeniz gerekmektedir.
Yukarıdaki işlemleri eksiksiz bir şekilde uyguladığınız halde sorun yaşamaya devam ediyorsanız, lütfen bize aşağıdaki bilgiler doğrultusunda bir e-posta gönderiniz, böylelikle teknisyenlerimiz size en etkili şekilde yardım olacaktır.
- Bu size daha önce olmuş muydu?
- Hangi oyuncu oynuyordunuz sorun oluştuğunda ve ne kadar süredir oynuyordunuz?
- Gerçek para ile mi yoksa sanal para ile mi oynuyordunuz?
- Sorun oluştuğunda tam olarak ne yaptınız?
- Hangi operatör sistemini kullanıyorsunuz?
- Hangi internet tarayıcısını kullanmaktasınız?
Lütfen bu bilgiyle beraber almış olduğunuz hata mesajının ekran görüntüsünü bize gönderiniz. Bu bilgileri eksiksiz bir şekilde göndermeniz durumunda, incelemeleri için teknik departmana yollanacaktır. İş birliğiniz için çok teşekkür ederiz ve emin olmadığınız bir konu olursa lütfen sorularınızla beraber bize bir e-posta gönderiniz.
Java'yı nasıl güncellerim?
Oyunlarımızla dört dörtlük bir şekilde eğlenebilmek için bilgisayarınızda Java programının son sürümünün bulunması gerekmektedir. Java'yı bedavaya yükleyebilirsiniz. Java'nın son sürümünü yüklemek için Java’nın websitesini ziyaret ediniz.
Flash'ı nasıl güncellerim
Oyunlarımızla dört dörtlük bir şekilde eğlenebilmek için bilgisayarınızda Flash programının son sürümünün bulunması gerekmektedir. Flash'ı bedavaya yükleyebilirsiniz. Flash'ın son sürümünü yüklemek için Flash Player’ın websitesini ziyaret ediniz.
Güvenlik duvarı ayarlarını nasıl değiştirebilirim?
Windows:
- Bilgisayar ekranınızın sol alt köşesindeki "Başla" butonuna basınız.
- "Denetim Masası"nı seçin ve "Güvenil Merkezi"ne tıklayarak Windows Güvenlik Merkezini açın.
- Formun aşağısına doğru inin ve "Windows Güvenlik Duvarı" linkine tıklayın.
- Açılacak olan windows güvenlik ayarları formundaki iki butondan herhangi birini seçin. "On"(Açık) olan radyo butonunu seçmenizi tavsiye ederiz.
- Formun aşağısındaki "OK" (Devam) butonuna tıklayınız.
- Windows Güvenlik Merkezi penceresini ve Denetim Masasını kapatabilirsiniz.
Sitenizi nasıl güvenli siteler listesine eklerim?
Internet Explorer
- İnternet tarayıcınızı açın.
- "Araçlar" ve "İnternet Seçenekleri" 'ne tıkladıktan sonra üst bölümdeki
- "Güvenlik penceresi"'ne tıklayın.
- Bu işlemden sonra "Güvenli Siteler" ve "Siteler " ikonuna tıklayın.
- Eklemek istediğiniz sitenin adresini güvenli siteler listesine ekleyin ve "Ekle" butonuna basın.
- Yapmış olduğunuz değişiklikleri "Kapat" butonuna basarak kaydedin.
Mozilla
- İnternet tarayıcınızı açın;
- "Araçlar" butonua basın İnternet seçeneklerinden Güvenlik penceresini seçin.
- Bu işlemden sonra Çerezler (Cookies) kabul butonuna tıklayın.
- Sitenin adresini güvenli siteler listesine ekleyin ve izin ver butonuna tıklayın
- Yapmış olduğunuz değişiklikleri "Kapat" butonuna basarak kaydedin"li>
Güvenlik ayarlarımı nasıl değiştiririm?
Internet Explorer
- İnternet sayfanızı açın.
- "Araçlar" ve ordan "Internet Seçenekleri" seçeneğine tıklayın.
- Pencerenin üst bölümünündeki "Güvenlik" bölümünü seçin.
- "Bu alan için güvenlik ayarlarını düşür seçeneğine tıklayarak güvenlik ayarlarınızı değiştirin.
- "OK" (devam/ kaydet) butonuna basarak yapmış olduğunuz değişiklikleri kaydededin.
Mozilla
- İnternet sayfanızı açın.
- "Seçenekler" ve ordan "araçlar"'a tıklayın
- Pencerenin üst bölümündeki Güvenlik seçeneğine tıklayın;
- Güvenlik ayarını değiştir'i seçin;
- "OK" (devam/ kaydet) butonuna basarak yapmış olduğunuz değişiklikleri kaydededin.
Pop-up blocker'ı (pencere engelleyici) nasıl iptal edebilirim?
Internet Explorer
- İnternet sayfanızı açın.
- "Araçlar" seçeneğine tıklayın "Pop-up Blocker" (pencere engelleyici) ve "Turn on/off pop-up blocker" (pencere engelleyici'yi kapat) seçeneğine tıklayın
Mozilla
- İnternet sayfanızı açın;
- "Araçlar" ve daha sonra "Seçenekler" seçeneğine tıkladıktan sonra
- "İçerik " seçeneğine tıklayın
- Tüm pop-up engelleyicilerini iptal edin:
- Pop-up engelle kutusundaki tiki kaldırın.
- "İstisnalar" ifadesine tıklayın
- Pop-up pencerelerine izin verdiğiniz sitenin URL'sini girin
- Pencereyi seçin
Tarayıcı kaşesi nasıl temizlenir
Internet Explorer
- İnternet sayfanızı açın.
- "Araçlar"bölümündeki "İnternet Geçmişini Sil" ifadesine tıklayın
- Buradan silmek istediklerinizi silin. En azından Geçici İnternet Dosyaları ve Çerezler'i (cookies) silmeniz gerekir.
Mozilla/Firefox
- İnternet sayfanızı açın.
- "Araçlar" bölümünde "Yakın Geçmişi Temizle" ifadesine tıklayın.
- Silmek istediğiniz zaman dilimini seçin: aşağıya doğru açılan menüden istediğiniz zaman aralığını, veya tümünü seçin.
- "Ayrıntılar" ifadesinin yanındaki ok işaretine tıklayın ve silmek istediklerinizi seçin (ör: çerezleri sil).
Kaşenin nasıl temizleneceğini görmek için bu videoyu izleyebilirsiniz:
http://www.google.com/support/accounts/bin/answer.py?hl=en&answer=32050
Ekran görüntüsü nasıl alınır?
Hata mesajı ekranda göründüğü sırada bir ekran görüntüsü almak için klavyenizin sağ üst köşesindeki 'Print Screen' (PrtScn) butonuna tıklayın. Daha sonra 'Paint' programını açın (Başla/ Tüm Programlar/Donatılar/Paint). Açılan Paint programından 'Düzenle' bölümünden 'Yapıştır' ifadesini seçin ve dosyayı bilgisayarınıza kaydedin (ör: jpg olarak) ve bize bir e-posta ile gönderin.
« Tüm Yardım Kategorilerine geri dön


